Det er faktisk ekstremt vanskelig å finne en russer som ville være helt fornøyd med de medfølgende verktøyene. Rørlekkasjer, avbrudd i tilførsel av varmt og kaldt vann, kaldt i leiligheter, lekkende tak og rusk i inngangene, en isete veranda og istapper på takene – listen over påstander som beboere i boligblokker kan presentere for offentlige verktøy er veldig bred.
Og siden formidleren mellom de såkalte ressursforsyningsorganisasjonene – det lokale vannforsyningen, kraftforsyningen, oppvarmingsnettet og beboerne i leilighetsbygg vanligvis er bolig- og vedlikeholdskontorer eller forvaltningsselskaper, som i økende grad erstatter de vanlige boligkontorene, faller hovedtyngden av kravene på disse organisasjonenes arbeid, på ansvaret som inkluderer styring av en bygård.
La oss ta en reservasjon med en gang – denne artikkelen snakker ikke om huseiereforeninger – huseiereforeninger, samt valget av en lederorganisasjon. Vi vil prøve å vurdere en så smertefull sak som ansvaret til administrasjonsselskaper og boligkontorer for å forstå hva eieren av leiligheten har rett til å kreve fra disse organisasjonene, deres hovedansvar, samt eierens forpliktelser overfor verktøyene..
Først av alt er det verdt å huske at boligkontorer, DEZs (direktorater for en enkelt kunde) og administrasjonsselskaper generelt er kommersielle organisasjoner, det vil si å tjene penger på å tilby verktøy til beboere i boligblokker. Så i de månedlige fakturaene som eiere og leietakere av leiligheter mottar, vil det nødvendigvis være en del som utgjør overskuddet til denne organisasjonen. Det ser ut til at administrasjonsselskaper og boligkontorer i en slik situasjon bør være interessert i å tilby tjenester av høy kvalitet, noe som vil øke fortjenesten og kreve rettidig betaling fra eiere av fast eiendom. I praksis er ikke overskuddet til forvaltningsselskapet knyttet til kvaliteten på de leverte verktøyene – regninger vil regelmessig komme til hver leilighet, uavhengig av hvor ren inngangen er, om snøen er fjernet og hva som er temperaturen på vannet i sentralvarmebatteriene..
Og hvis huseiere ikke begynner å forsvare rettighetene sine, og krever at forsyningsvirksomhet tar hensyn til deres behov, kan situasjonen kanskje ikke endre seg på mange år, noe som ofte er tilfelle i vårt land..
Så ansvaret til forvaltningsselskaper og boligvedlikeholdskontorer inkluderer:
- For å opprettholde ikke bare huset, men også det tilstøtende territoriet i behørig orden, det vil si å drive landskap, rengjøring, forskjønning av det lokale territoriet, for å overvåke tilstanden til tekniske strukturer. Hvis tjenestene til en vaktmester er inkludert i den månedlige avgiften som innbyggerne i leilighetene betaler, ligger rensligheten i gårdsplassen til en bygård helt på skuldrene til de offentlige verktøyene..
- Sørg for tilstedeværelse av belysningslamper i alle inngangspartier, uten unntak, så vel som foran inngangen til huset og i nærmiljøet. Lykter lokalisert i nærområdet forvaltes av forvaltningsselskaper..
- Rettidig informere beboerne i huset om alle endringer i tariffer – verktøy er forpliktet til å advare om økning i husleie senest 30 dager før datoen for belastning av beløpet som skal betales til de nye takstene.
- Gi eiere og leietakere av bolig full informasjon om forvaltningsselskapet, samt om telefonnumre og adresser til brannvesenet, sanitær- og epidemiologisk stasjon, nødetater, lokal politiavdeling og distriktsadministrasjon. Ideelt sett bør hver bygård ha et skilt ikke bare med husnummer og gatenavn, men også på standplass nær inngangen til hele listen over telefonnumre og adresser til tjenester som innbyggerne i huset kan trenge.
- Organiser rettidig søppeltømming, det vil si, inngå en avtale med den aktuelle spesialiserte organisasjonen eller ta ut husholdningsavfall på egen hånd, daglig, og kapasiteten til søppeldunker må være i samsvar med standardene som er fastsatt basert på antall innbyggere i inngangen eller huset. Det er verdt å huske at søppelcontainere ikke skal være plassert nærmere 20 meter fra inngangen til trappen og vinduene til leilighetene, men ikke lenger enn 100 meter fra en bygård.
- Om vinteren inkluderer pliktene til bolig- og fellestjenester rengjøring av det tilstøtende territoriet fra snø, rengjøring av taket fra is og istapper, dryssing av fortauene og trinnene til inngangen til inngangen med sand eller sand-salt blanding.
- Minst en gang hvert 10.-15. År, gjennomfør større omfang av huset, som inkluderer reparasjon av inngangen, fasaden på huset, utskifting av taket og annet nødvendig arbeid.
- Overvåke tilstanden til husets forsyningssystemer – ledninger ved inngangen, kloakkrør, vanninntak og gassrørledningen på gårdsplassen. Loven fastsetter den maksimale levetiden for kommunikasjon: for støpejernsrør er denne perioden 40 år, for stålrør – 15 år. Imidlertid, hvis det er funnet en lekkasje, må utskiftningen av det skadede området og reparasjoner utføres på rett tid – senest 3-5 dager etter at feilen oppdaget.
- I tilfelle du mottar en klage fra eieren eller leieren av leiligheten, er boligkontoret eller DEZ forpliktet til å svare innen to dager – nekte (med en forklaring på årsaken til avslaget) eller avmelde å motta og tilfredsstille klagen. Det er best å sende inn klagen skriftlig og sørge for at den er riktig registrert. Ved å kontakte administrasjonsselskapet på telefon, må du spørre om posisjon og etternavn til personen som godtok klagen til leiligheten.
- Advar innbyggerne i huset om planlagte strømbrudd eller varmt og kaldt vannforsyning senest 10 dager før det foreslåtte strømbruddet. Oppgi årsaken til vann- eller strømbrudd.
- Ved reparasjonsarbeid i boliglokalene, må du avtale med leietaker eller eieren av boligen på arbeidstidspunktet senest 3 dager før den planlagte reparasjonen.
- Gjennomfør regelmessig avstemming av bruksregninger og fremskaffer dokumenter som bekrefter korrektheten av gebyret og samsvar med betalingsbeløpet med de fastlagte normer og priser.
- Sikre at utstyret leveres i volumene som er nødvendige for forbrukerne, som ZhEK eller DEZ må inngå kontrakter med ressursforsyningsorganisasjoner.
- For en mer nøyaktig beregning av betalingsbeløpet for de medfølgende verktøyene, må du registrere månedlige målinger av generelle husmålingsenheter, for eksempel varmemåler installert på huset eller ved en egen inngang. Gi denne informasjonen dersom eieren eller leieren ønsker det.
- Å beregne betalinger for verktøy på nytt i tilfelle lav kvalitet, manglende oppfyllelse av sine forpliktelser eller avbrudd i levering av tjenester, hvis varighet overstiger de fastsatte normene. Det vil si at hvis temperaturen i boligkvartene i huset for en viss tid (12 timer) er under det fastsatte merket – 18 grader celsius, så utføres en ny beregning for den dagen – en reduksjon i betalingsbeløpet for oppvarming. Du kan også kreve omberegning hvis varmt vann ikke når standardtemperaturen – pluss 45 grader celsius. Og jo lavere varmtvannstemperaturen er, desto mer betydelig bør reduksjonen i betalingsbeløpet for denne typen verktøy være..
- Etter å ha mottatt en klage eller informasjon om en ulykke i huset, send en representant som vil registrere faktum om en lekkasje, flom eller ulykke.
Denne listen over plikter for bolig- og felleskontorer og direktorater for en enkelt kunde kan suppleres med andre plikter, avhengig av kravene i lokal lovgivning og den inngåtte avtalen med huseiere.
Forvaltningsselskaper som helhet inkluderer også alle ovennevnte punkter, men de kan variere avhengig av vilkårene i avtalen som er inngått med HOA eller hver enkelt huseier.
Ansvarene til eiere og leietakere av leiligheter inkluderer:
- Aller først – rettidig betaling for alle leverte verktøy – senest 10 (i noen tilfeller 20) i måneden etter forbruksmåneden;
- rettidig informere ledelsesselskaper, boligkontorer eller DEZ om ulykker og funksjonsfeil i en leilighet eller et hus;
- sikre sikkerheten til tetninger på installerte enheter for leilighet eller generell husregistrering;
- som gir (en gang hvert halvår) tilgang for representanter for boligkontoret eller administrasjonsselskapet til leiligheten for måling av måler. Adgangstider til leiligheten må avtales på forhånd.
Det bør bemerkes at det i Russland i dag ikke er noen klar lovgivningsforskrift innen tilbudet av offentlige tjenester. Så det er nesten ingen regler og krav for profesjonell virksomhet til forvaltningsselskaper. Det er ikke utviklet standarder som vil bestemme kvaliteten på arbeidet og tjenestene for forvaltningen av leilighetsbygg, faktisk er det ikke noe ledelse av selskapene har ansvar for å tilby tjenester av lav kvalitet eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser.
I tilfelle kvaliteten på verktøyene ikke tilfredsstiller eieren eller leieren av boliger, har han selvfølgelig rett til å kreve en omberegning av gebyr for tjenester og endre administrasjonsselskapet gjennom retten, inngi en kraverklæring som inneholder alle krav mot verktøy. Imidlertid er slike saker i praksis mer unntaket enn regelen, selv om retten vanligvis tar siden av eieren av leiligheten hvis kravene hans er berettigede og lovlige, og forvaltningsselskapet har gjentatte ganger oversett sine forpliktelser.
For øyeblikket er det fremdeles for få russere, til tross for en enorm liste over krav på bolig- og felleservicesystemet, som er klare til å gå hele veien for å forsvare sine rettigheter. Det er grunnen til at reformen av bo- og felleservicesystemet fortsatt er forsinket, ikke bare på grunn av mangelen på et skikkelig lovverk, men også på grunn av treghet av de fleste huseiere i boligblokker..
Hvordan kan jeg sikre at forvaltningsselskapet oppfyller sine forpliktelser? Er det spesifikke strategier eller tiltak jeg kan ta for å sikre at de holder seg ansvarlige og leverer det de lover?