Hvordan endre togbillett med datoendring – regler og begrensninger, byttekommisjon, avslagsmuligheter

Mange foretrekker å kjøpe billetter på forhånd, men det er tidspunkter når forholdene endrer seg og du må overlate eller bytte billett.

Regler for utveksling av togbilletter

Det er ingen forskjell mellom billetter som er kjøpt på billettkontoret og bestilt på Internett. Ombordstigning på et tog utføres etter presentasjon av en billett og ID. Hvis planene dine har endret seg, eller du ombestemmer deg om å reise med tog, kan du overlevere eller bytte en billett på billettluken til jernbanestasjonen, under visse betingelser:

• Bytte for en annen dato med gjeldende regler gis ikke, men om ønskelig kan passasjeren overlevere den eksisterende billetten og kjøpe en ny. Du vil bli belastet en provisjon for returen, og du kan kjøpe et nytt pass bare hvis det er ledige plasser.
• Barnas kuponger kan byttes mot voksne med en avgift opp til full pris. I tillegg kan du alltid bytte plass i barnebillett hvis det er noen.
• Utvekslingen utføres hvis det er minst 24 timer igjen før togavgangen (for rask eller passasjer). Regelen gjelder ikke høyhastighetstog.
• Gjenutstedelse gjennomføres på samme transportør, som ble angitt i originaldokumentet.
• Klienten kan endre antall seter for andre i samme togvogn eller en klasse høyere (kupé, luksus).
• Avreisebyen og destinasjonen kan ikke byttes ut under utvekslingen.
• Hvis du overleverer en togbillett kjøpt av vennene dine, må du ha en notarisert fullmakt og et pass med deg.

Hvordan bytte en elektronisk billett

Internett-brukere kan kjøpe reisedokumenter gjennom nettstedet. Som med papirreiser er det ikke mulig å endre togbilletten til et annet nummer. Hvis du kjøpte det via nettstedet og ikke ga det på Russian Railways-skjemaet, kan du sende inn dokumentet fra din personlige konto eller bestillingsside:

1. Logg inn på kontoen din med brukernavn og passord.
2. Klikk på fanen «Mine bestillinger».
3. Velg ønsket reservasjon, klikk på «Avvis» -knappen overfor den..
4. Fyll ut alle feltene i skjemaet som vises. Vær forsiktig når du skriver 14 sifre i den elektroniske kvitteringen, nummeret på bankkortet du foretok betalingen med, ditt mobilnummer.
5. Sjekk alle dataene og klikk «Send».
6. Betal for et nytt pass på en dato som passer for deg.

Om nødvendig, i den elektroniske versjonen, kan du endre landingsstedet (hvis tilgjengelig) eller vogntypen til en høyere eller lavere klasse. Dette må gjøres maksimalt et døgn før avreise. Dette gjelder ikke de reisekortene som ble gitt uten sete, for eksempel når du reiser med et barn under 5 år..

begrensninger

Administrasjonen har rett til å nekte å utveksle elektronisk dokument for passasjerer under følgende betingelser:

• et reisedokument ble kjøpt uten sete;
• salget ble gjennomført utenfor Russland;
• behovet for å erstatte et internasjonalt reisekort;
• erstatning av en barnebillett med en voksen med samme sted.

Utvekslingskommisjon

Prisen inkluderer: pris for et reservert sete, reise til destinasjonen, forsikring og provisjonsgebyr. Kostnaden for et reservert sete betyr prisen for en køye. Det vises på siden av billettskjemaet. Ved jernbanekommunikasjon gjennom Russlands føderasjons territorium, når retur eller utveksling av et reisedokument, skal passasjen kompenseres for:

• Den totale kostnaden for billetten og reservert sete, hvis utvekslingen ble gjort senest 8 timer før togets avgang.
• Hele billetten og halvparten av det reserverte setet, hvis returen skjer 2-8 timer før togavgangen.
• Bare prisen på billetten, hvis dokumentet ble returnert mindre enn to timer før toget ble sendt eller senest 12 timer etter at det forlot boardingstasjonen.

Turist-, provisjons- eller andre avgifter (unntatt forsikring) som ble foretatt på tidspunktet for anskaffelsen av jernbanedokumentet blir ikke returnert. I tillegg belaster kasserere en provisjon på passasjerer for refusjon på 192 rubler 70 kopek. Dette beløpet er relevant til slutten av 2019.

Pengene tilbake vilkår

Vær oppmerksom på at metoden for å returnere penger og vilkårene for innleverte billetter avhenger av betalingsmåten for jernbanedokumentet.

Hvordan bytte en elektronisk togbillett mot papir

Behovet for å bytte et elektronisk skjema for papir avhenger av om du har fullført elektronisk registrering på nettstedet. Dette kan gjøres når som helst, men senest en time før toget blir sendt. Hvis den elektroniske registreringen er bestått, er det ikke nødvendig å endre den elektroniske kupongen; ved ombordstigning kan du presentere passet og det kjøpte trykte reisekortet for konduktøren.

Hvis registreringen ikke er fullført, kan utvekslingen av et elektronisk dokument med russiske jernbaner gjøres i terminalen eller gjennom kassen. Fremgangsmåte:

1. Kontakt kassereren, og gi ham passet ditt og nummeret på det elektroniske dokumentet som ble oppnådd under utførelsen via nettstedet. Vær oppmerksom på at ved utgivelse gjennom kassa kan et gebyr på 100 til 250 rubler belastes.
2. Fyll ut et papirskjema gjennom terminalen. For å gjøre dette, må du ha en utskrift med strekkode. Len koden mot skanneren, få en papirversjon av togbilletten. Et viktig poeng: registrering via maskinen er gratis.